Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Envie um e-mail para opaulopera@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderei com as instruções e o endereço para envio da devolução.
Produto com avaria ou item incorreto
Se seu livro chegar danificado ou diferente do pedido, entre em contato pelo mesmo e-mail assim que possível, enviando fotos da embalagem e do produto. Vamos avaliar a troca, o reenvio ou o reembolso.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Os prazos de processamento podem variar conforme o Mercado Pago, banco ou administradora do cartão.
Atendimento
Canal de atendimento: opaulopera@gmail.com.